PREM Farmacie: ook in 2019 zit u goed bij ARGO!

De meetperiode loopt dit jaar van 1 januari 2019 tot en met 15 juli 2019.

Het onderzoek moet binnen deze periode zijn uitgevoerd. Na 15 juli 2019 is het niet meer mogelijk om deel te nemen aan de geaccrediteerde meting (voor de landelijke benchmark).
De minimale respons die behaald dient te worden, is 80 compleet ingevulde vragenlijsten per apotheek. Hiervan dienen in ieder geval 45 vragenlijsten ingevuld te zijn door klanten die voor een 1e uitgifte medicijnen hebben ontvangen. En minimaal 35 vragenlijsten door klanten met herhaalmedicatie.
Ook is vanaf mei 2018 de AVG van kracht. Wij adviseren om voor de PREM-meting een ‘opt-in’ clausule te gebruiken, dus alleen patiënten te includeren die hebben aangegeven benaderd te mogen worden voor kwaliteitsonderzoek.

Alles op een rijtje. Wat is verplicht?

Het behalen van:
– een respons van 80 compleet ingevulde vragenlijsten;
waarvan minimaal 45 respondenten met eerste uitgifte;
èn minimaal 35 respondenten met herhaalmedicatie;
– de data mag alleen online verzameld worden;
– meting uitgevoerd en afgerond in de periode 1 januari 2019 t/m 15 juli 2019.

Tips!

– u hoeft patiënten maar één keer te vragen of ze benaderd mogen worden voor kwaliteitsonderzoek. Het is wel belangrijk dat u registreert dat de patiënten daar wel/geen toestemming voor geeft;
– bij nieuwe patiënten: neem deze vraag standaard op bij de inschrijving;
– bij ‘bestaande’ patiënten: geef de laatste 3 maanden van dit jaar in uw contacten een kaartje aan uw patiënten met uitleg over het belang van kwaliteitsonderzoek en keuze-informatie, en dat dat ook een inspanning van patiënten vraagt. Vervolgens kan men aangeven dat men benaderd mag worden, en wordt het mailadres doorgegeven. ARGO heeft goede voorbeelden voor haar klanten!
– gebruik uw informatiekanalen in de apotheek voor het geven van informatie over de waarde van klantervaringen voor u, maar ook als keuze-informatie voor andere klanten. ARGO beschikt over hulpteksten en posters

Vragen?

Hebt u vragen? Mail of bel ons en wij helpen u graag.
Neem contact op met Astrid de Groot per mail (a.w.de.groot@rug.nl) of telefoon 050 – 363 7464.
Of laat uw gegevens achter in het contactformulier.
Wat is dat eigenlijk : PREM?

Klik hier om u aan te melden voor de PREM Farmacie 2019
Stuur een mail aan Astrid de Groot (a.w.de.groot@rug.nl).

alert-info

This is a unique website which will require a more modern browser to work! Please upgrade today!