ARGO en SBA: samen sterk voor de ontwikkeling van uw apotheek.

SBA en ARGO hebben de missie om de ervaringen van patiënten écht te laten bijdragen aan de ontwikkeling van uw apotheek.
De PREM meting biedt hiervoor waardevolle aanknopingspunten.
De samenwerking tussen SBA en ARGO biedt uw apotheek de volgende voordelen:
– ‘Ontzorging’ van de PREM dataverzameling via een handige portal
Integratie en verrijking van data samen met effectieve dienstverlening:
Betrokken medewerkers zijn gemotiveerde medewerkers. Betrek hen bij de feedback en het verbeterproces. Dit met behulp van slimme integratie van MTO in het portaal aangevuld met e- support en/of inhouse training;
Net Promoter Score (NPS): Krijg inzicht in je NPS binnen het portaal. Klanten die je dienstverlening aanbevelen met een 9 of 10 zijn promotors. Dit houdt in dat zij je aanbevelen bij hun vrienden, familie en naasten. Deze aanbevelingen leveren je direct omzet op. Signaleer verbeterpunten voortijdig zodat je negativiteit kunt ombuigen naar positiviteit. Je wordt op maat gefaciliteerd binnen dit portaal;
Marketing: Dankzij de feedback via de PREM en MTO kun je je beleid en zorgverlening aanpassen zodat je beter presteert. Vergelijk en/of presenteer dit via benchmarkmogelijkheden en aanvullende analyse;
‘Van meten naar verbeteren’: meet hoe je de komende periode nog meer kwaliteit kan leveren. Met handige tools die je zelf kunt toepassen. Kom tot een verbeterplan via Plan, Do, Check, Act. En gebruik dit voor het kwaliteitsjaarverslag.
Kortom: patiëntfeedback en medewerkersfeedback wordt een onderdeel van continu ontwikkelen binnen de apotheek.
Je krijgt een PREM meting door een ervaren meetbureau én méér voor een scherpe prijs!
Wilt u meer informatie? Neem contact op met Astrid de Groot via mail a.w.de.groot@rug.nl of bel 050 – 3637464
Hierin worden we ondersteund door Newcom Research & Consultancy.

This is a unique website which will require a more modern browser to work! Please upgrade today!