Patiëntervaring Continu

‘Eindelijk patiëntfeedback waar ik wat mee kan!’

De patiëntervaring wordt steeds belangrijker voor uw continuïteit. Voor een goede aansturing van uw organisatie wilt u graag direct inzicht in de patiëntervaring: waar moppert de patiënt over en hoe kan ik dat direct aanpakken? Waarover geven zij complimenten? Deze vragen kunt u alleen beantwoorden in een systeem van permanente feedback.
En daarnaast is er de eis van externe verantwoording. Wat zijn uw prestaties? Geeft u werkelijk betere zorg? Dit kan alleen worden vastgesteld met een gestandaardiseerd en betrouwbaar onderzoek.
 Wat biedt de samenwerking tussen ARGO en Feeddex?

Continue feedback

Met Patiëntervaring Continu bieden wij één oplossing voor de bovenstaande vragen. De basis is het Feeddex systeem van continue feedback. De unieke punten van dit systeem op een rij:
  • Continu inzicht in de ervaringen met uw apotheek.
  • Zowel kwantitatief als kwalitatief (verbeterpunten en complimenten).
  • Op maat.
  • Live gepresenteerd in een online monitor.
  • Monitoring van verschillende locaties in één portal.

CQI-meting

Aanvullend daarop verzorgt ARGO de dataverzameling voor de CQI. Zonder dat u hier iets van merkt, stromen respondenten door naar de geaccrediteerde vragenlijst. De aanpak van ARGO:
  • Begeleiding en monitoring van de response om aan de eisen van verzekeraars te voldoen.
  • Een rapportage, inclusief benchmark en vergelijking met voorgaande CQI-meting.
  • Datalevering aan zorgverzekeraar binnen de vereiste termijnen.

Verbetertraject

U kunt deze meting ook nog eens uitbreiden met het unieke verbetertraject ‘Door Cliënten Bekeken’. Daarmee kunt u een klantenpanel uitvoeren of in een workshop de stap van meten naar verbeteren in gang zetten.
Deze elementen van ‘Door Cliënten Bekeken’ zijn voor alle deelnemers aan Patiëntervaring Continu onder handbereik!

Kosten en meer informatie

Wij staan te trappelen om u te laten kennismaken met onze aanpak. Informeer naar onze aantrekkelijke mogelijkheden bij Berthe te Velde: b.p.te.velde@rug.nl of 050 – 363 7464.
U kunt uw gegevens ook via het informatieformulier achterlaten. Wij nemen dan contact met u op.

Patiëntervaring Continu: Dé aanpak voor prikkelende, robuuste en efficiënte feedback!

This is a unique website which will require a more modern browser to work! Please upgrade today!